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Nel caso in cui l'Acquirente riscontri eventuali danni esteriori all'imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovrà immediatamente apporre una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere oppure rifiutare l'accettazione del collo danneggiato scrivendone a penna il motivo sulla lettera di vettura che il Corriere richiede di firmare per ricevuta della consegna. L'Acquirente che abbia accettato con riserva di controllo il collo e abbia successivamente riscontrato un danneggiamento del prodotto dovrà, entro 2 giorni lavorativi dall'avvenuta consegna, denunciare il danno inviando una lettera raccomandata a/r a C. & C. Design s.n.c. L'Acquirente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d'ordine dell'acquisto e la documentazione fiscale.
Nel caso in cui l'Acquirente riscontri danni al prodotto non visibili dall'esterno o la mancata corrispondenza del numero dei prodotti ricevuti dovrà denunciare il danno, entro 2 giorni lavorativi dall'avvenuta consegna, inviando una lettera raccomandata a/r a C. & C. Design s.n.c.. L'Acquirente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d'ordine dell'acquisto e la documentazione fiscale.
Qualora l'Acquirente non agisca nei modi e nei termini indicati perderà i diritti alla sostituzione o al rimborso.